中小型医美机构的经营意识

不闻

导读


在医美机构经营的过程中，免不了出现各种问题，而问题本身的原因又是多种多样的，也可能出现在任何地方，唯一不变的就是，所有的问题最终还都需要经营者去解决去面对，因此解决问题的过程也是对经营者的一种历练。

我们医美机构的经营者，以女性居多，而且越呈年轻化，近两年，我接触很多客户也都是八零后甚至九零后的医美机构经营者，她们给我的感觉是热情积极，热爱医美行业……比起以往传统医美机构的经营者们，无论是从个人素质还是价值观上都有了很大的提升，而比起前些年本着投机入局者们，她们更是会本着长期主义在精细打造自身小而美的机构经营模式，也不断地为之去努力，我觉得她们才是医美行业的真正的“后浪”

所以，这段时间我决定抽出一些时间来写一写关于中小型医美机构运营的话题，也希望可以为他们提供些有价值的参考信息。

那么今天，我们来讨论的话题是——关于中小型医美机构的经营意识


——1——

先说经营者的信念


当前经济形势似乎有些好转，但是医美行业依然还是处在行业周期中的“寒冬阶段”，看到zc放宽，很多经济学家马上就开始分析接下来的乐观走向，我也觉得，乐观积极是创业者必须要具备的一种心态，法国著名文学家大仲马曾经说过：“等待和希望，是人生的一切智慧“

非常时期，作为经营者一旦率先慌张失措了，或是在高压下变得焦躁易怒、经常随便与下属发脾气，这样一来，必将会影响到自身团队的士气，当员工们受到了这种气氛的感染，也就会因此变得人心惶惶，从而影响到机构接下来的发展。

稻盛和夫这样讲：

不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗的、积极向上的心态，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。

所以，我们中小型医美机构的经营者在此阶段，也许会因为各种客观因素导致机构无法正常经营，处境虽然很艰难，但是，如果此时你还可以保持乐观，毅然无畏的态度的话，那么下面的团队也会可以跟随你一起咬紧牙关，面对暂时的困难，以全力以赴的状态去做好自身机构复兴的准备，来迎接即将恢复的经济与经营。

这里，引用《史记》中的一句话，与君共勉：
胸有惊雷而面如平湖者，
可拜上将军。

由此也可见，可以共同进退的团队就是一家医美机构核心团队养成的基础。


—2 ——

培养核心团队的意识


需要拥有一支具备优秀承接能力与转化率，并且可以抵抗经营风险，稳定的一线核心团队。

在核心团队养成的过程中：精神激励≥物质激励

核心团队，日常面对机构的总目标，会气出一孔，力发一处的，围绕总目标去完成各自岗位所负责的转化率，当整体转化率都有所提高了，总目标自然也就得以实现了，而在这个过程中，每一个岗位都是需要通过不断复盘总结，才能得以成长的，并结合经营者合理的利益分配下，核心团队也在与机构共进退的过程中，也满足了个人利益。

而当面对经营危机时，经营者与核心团队之间，核心团队成员与成员之间，又可以互勉互助，同心协力，也只有这样才有可能去化解危机，因此，这样的核心团队就是医美机构重要的资产。

当行业的周期又到了发展阶段时，核心团队还可以去复制，为机构实现对外扩张提供必要的支持。

其实在商业的世界里，一切的成本都是人的成本，所有的管理也都是围绕人来进行的，所有的目标更是需要通过人来实现的，我想所谓的成本优势也在于此罢。


—3 ——

合规经营意识


作为经营者，具备临危不乱，乐观积极，拥有力挽狂澜的信心与意志的同时，还需要能够客观的看清形势，未来，行业周期向上的走向一定是一个“U”的形状，而绝不是自媒体专家们所讲的“v”

另外，从去年开始各主管部门频频出台医美相关监管政策，导致了很多之前看似司空见惯的营销手段变成了违规，很多医美机构也因此遭致“巨额”处罚，这对于本就经营艰难的中小型机构来讲无疑又是雪上加霜。

因此我们依然还要如履薄冰，小心谨慎。

下面整理了近两年各主管部门出台的针对医美相关的监管政策：

2021年6月10日	国家卫生健康委八部委《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》
2021年11月2日	国家市场监管总局《医疗美容广告执法指南》
2021年11月25日	公安部 严厉打击非法制售医美产品，医疗美容器械以及销售非法渠道入境的医美产品等犯罪；
2022年3月15日	央视3.15晚会曝光非法医美培训；
2022年3月24日、3月30日	国家药监局《关于调整<医疗器械分类目录>部分内容的公告》，涉及到水光针、热玛吉、面膜敷料等；
2022年6月7日	国家卫健委9部门 《关于印发2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》“严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货”；
2022年6月23日	国家广电总局、文旅部《网络主播行为规范》对涉及医疗卫生、财经金融、法律、教育等需要较高专业水平的直播内容，主播应取得相应的执业资质，并向直播平台报备；
2022年10月13日	国家市场监管总局价监竞争局《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》

……
对此，昨天我在朋友圈里面发了段这样的文字：

目前医美机构的处境

现阶段医美监管呈高压态
↪️前有“卫生健康委八部委”
↩️后有市场监管局和公安部
Ⓜ️左有药监局，右有广电局
⤴️上面的是“税务局的稽查”
⤵️下面还有碰瓷与职业打假
再加之这个时期很多机构又
处在断断续续无法正常经营
的市场环境中…虽然很艰难
但希望各位同行仍保持自信
冷静思考寻找自身突围之路
正所谓“兵无常势水无常形”
顺势而为的倒逼才是“创新”
以上思考与君分享
同行共勉

关于医美机构的合规经营方面，我之前也写了《医美营销底线系列》，有兴趣的朋友可以参考阅读。

医美营销底线

医美营销的底线Ⅱ

医美营销的底线Ⅲ

医美营销的底线 Ⅳ

医美营销的底线 Ⅴ



—— 4 ——

其他经营意识


中小型医美机构的经营者除此以上的坚定的信念、核心团队培养，合规经营意识以外，经营者还需具备以下四种经营意识：

1. 打造自身机构品牌的意识

怎样来理解中小型医美机构的品牌呢？
如果我们把机构比喻成一个人，那么品牌就是机构的“灵魂”，有了“灵魂”的机构才可能具有可持续发展的生命力。

然而很多中小型医美机构的经营者不注重品牌的建设，仅仅只是看重短期的流量，这显然不可持续，通过砸钱、降价促销等方式获取短期的流量，却不断地挤兑了自身机构的利润空间。随着流量越来越贵，机构的增长自然就进入了瓶颈。

良性增长的，小而美的医美机构，前端的获客动作，60%直接或间接的是依靠自身机构的品牌资产来配合贡献的，而另外的40%部分，其中一部分是由短期的流量、促销来实现的，还有另一部分就是自身的资源，总之前端获客的动作就是：触达+到院转化

一家机构综合的获客能力主要是由：团队的销售能力+机构品牌势能 的高低来决定的。

2. 与当地同行的竞争意识

时刻要保持与当地其他同行包括那些可以解决求美问题的代替品们做竞争的思维，所以自身机构时常也需要保持在当地医美市场中某方面的领域，可以比其他机构做得更优秀，这也就是所谓的“核心竞争力”

没有无限的好，只有相对的好，比起你的竞争对手们要好那么一点点，而这个一点点也是随着竞争对手们的成长而不断成长的，因此竞争就是一个相对的动作，对标的就是你的竞争对手。

3. 占领某医美品类/品项/特性的意识

成为当地医美市场上“某医美品类/品项的代言”，提起这个品类或者这个品类所对应的求美需求，马上就可以想到我们机构。这样才能有效地配合前端获客，降低获客成本。

4. 将优势转化认知的意识

将自身机构的优势转化成能让求美者识别、秒懂的表现形式，并通过不断积累，从而占领当地目标求美者的心智，使她们提起我们机构马上就可以联想到我们的优势！

写到最后

以上的经营意识始终都是经营者需要：
“废寝忘食，朝思暮想，念念不忘，反复思考”的
正所谓“念念不忘，必有回响”

在这个穿越“”的过程中，如果我们只专注做自身能掌握的事情，自然也就会降低很多风险了。

好了，今天的话题就聊到这里
以上为我个人观点，或许片面。还请各位朋友多多指教。

在医美行业变局之际，如何结合自身资源去更好的“破局”！新媒体运营，存量运营，精细化运营都是医美机构长久发展的必经之路。请关注我的医美运营笔记我是医美运营张磊