如何经营一家企业

第八个是偶像

自改革开放以来，企业数量越来越多，尤其是民营企业。如今，又是大众创业万众创新的时代，创业者也越来越多，企业之间的竞争也愈演愈烈。如何经营一家企业已经成为企业家生死与存亡的抉择难题。
关于这个难题，1964年德鲁克先生在其著作《成果管理》一书中已经为企业家提供了有效的解决方案。
下面我从了解企业、洞察机会、决策绩效三个部分对该书进行分享。总的来说，这是一本不会随着时间而褪色的经典。
一、了解企业

企业是什么？在百度百科这样解释道：

企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

盈利或经济成果是企业生存的根本，但它不是企业经营的目的，企业经营的最终目的是引导需求，创造顾客。
在了解企业上，企业家必须要有一个全面的认识，既要从企业内部认识企业的现实问题、企业的成果区以及企业的成本中心，又要从企业外部认识企业与顾客的关系、企业与知识或资源的关系。
关于企业的现实问题，企业家首先要明白第一个现实问题，即成果或资源不是来源于企业内部，而是来源于企业外部，企业内部没有利润中心，只有成本中心。
德鲁克先生在其著作《卓有成效的管理者》一书中也说道：

组织的贡献来自外部世界

“企业经营的是顾客”，一家企业必须是市场导向和顾客导向，企业家必须要弄明白谁才是我们的顾客？顾客在哪里？我们又该如何向他们提供产品或服务？这正是德鲁克先生所说的成果区，即产品、市场和渠道。
总结：其一，企业的最终目的是引导需求，创造顾客；其二，企业内部只有成本中心，而利润是来源于外部；其三，企业必须是市场导向和顾客导向。
二、洞察机会

机会是未来准备的，而问题是过去发生的，企业家的关注重点不应该是解决问题，而应该是洞察机会，以实现机会最大化，进而做到资源集中化，创造卓越的经济绩效。
在实现机会最大化的过程中，企业家可以让企业走出昨天，迈入今天，从而使之能够从容不迫地应对明天的新挑战。此外，它也能让企业家知道现在的活动中哪些需要大力推进，哪些需要放弃。
发现了机会后，企业家就需要实现资源最优配置，做到资源的最大化，把发现的机会转化为具体的行动。为什么要资源最大化呢？因为存在帕累托法则，企业的资源和努力通常被分配给80％的事件，而这些事件实际上只创造出20％的成果。这也是我比较喜欢的一个法则。
取得经济成果必须挖掘机会，而不是解决问题，要想创造卓越绩效，资源也必须被分配给机会。
总结：洞察机会是企业生存的不二法则，企业家必须把资源集中到机会上，使其具有可行性。
三、 决策绩效

在了解企业和洞察机会的两个逻辑上，企业家在经营企业中做的最多的事情要属决策，因为只要做了正确的事，才能正确的去做事，才能提升绩效。
《卓有成效的管理者》一书中也有很大篇幅阐述如何决策。有效的决策必须是程序化的、系统化的，一种结构化的思维模式。
在此，依旧引用德鲁克先生的决策五步法：
第一步，了解问题的性质
第二步，确定问题的边界条件
第三步，选出方案，并明确决策的刚性条件和让步条件
第四步，使决策具有可行性
第五步，决策过程的反馈或评估
在原书中，第三部分内容是绩效方案，但我还是决定用决策绩效来表述这部分的内容，这只是个人的思考。此外，第三部分战略管理内容比较多，如德鲁克先生所说，原书书名是《企业战略》，在那个年代为了便于市场的接受，只好取名《成果管理》，这也恰恰体现了一种市场导向和顾客导向的理念。
最后我想说的是，企业存在的目的是引导需求，创造顾客（现在有很多企业家也说企业存在的目的是为顾客创造价值，但其本质还是德鲁克提过的），而经济绩效只是企业运行的基本保障。
总结：有效的决策能够推动绩效的提升，而有效的决策是需要程序化、系统化，一种结构化的思维模式。
以上内容是我读《成果管理》的思考与收获，这是我第一遍读，相信，随着实践的积累，当我读二遍时，又会有一番思考与收获的，毕竟真正的管理是在实践中来运作的。

妮妮安

开头应该是改革开放吧

迷彩浪子

对，打错字了[捂脸]